Soporte Funcional Odoo

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¡Hola! En CognitekCR estamos emocionados de buscar un Soporte Funcional Odoo que se una a nuestro equipo. La persona que elijamos será clave para brindar apoyo y asistencia a nuestros clientes que utilizan la plataforma Odoo, asegurando que todo funcione a la perfección y que la experiencia de usuario sea realmente agradable.

Este rol incluye hacer análisis funcional, resolver cualquier inconveniente, ajustar el sistema a las necesidades de los usuarios y ofrecer capacitación en las versiones 17, 18 y 19 de Odoo. ¡Esperamos conocerte pronto!

Relación con el cliente

Evolución personal

Autonomía

Trabajo administrativo

Conocimientos técnicos

Requisitos

Experiencia comprobable en soporte funcional Odoo.
Manejo funcional del módulo de Contabilidad en Odoo.
Experiencia trabajando con Odoo versiones 17, 18 o versiones recientes.
Conocimiento de procesos contables: facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones bancarias y cierres contables.
Capacidad para analizar asientos contables generados por el sistema.
Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
Capacidad analítica y resolución estructurada de problemas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Organización y manejo simultáneo de múltiples casos.

Responsabilidades

Gestionar tickets de soporte funcional en Odoo.
Analizar incidencias y proponer soluciones alineadas al estándar del sistema.
Configurar módulos y parametrizaciones según requerimientos del cliente.
Documentar casos, soluciones y oportunidades de mejora.
Escalar incidencias técnicas al equipo de desarrollo cuando corresponda.
Dar seguimiento a mejoras y optimizaciones funcionales.

Se valorará

Experiencia en el módulo de Contabilidad de Odoo, incluyendo configuración de cuentas, diarios, impuestos, posiciones fiscales y planes contables.
Experiencia en procesos de cierre contable mensual y conciliación bancaria en Odoo.
Participación en implementaciones contables o migraciones entre versiones de Odoo.
Experiencia en localización fiscal de Costa Rica
Conocimiento funcional adicional en módulos como Ventas, Inventario o Compras y su integración contable

¿Cuáles son las ventajas del trabajo?

Formar parte de un equipo especializado en Odoo dentro de un entorno colaborativo y profesional.
Participar en proyectos reales con clientes de distintos sectores económicos.
Responsabilidades concretas y autonomía en la gestión de casos.
Exposición continua a procesos empresariales y mejora funcional en ERP.
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
Ambiente de trabajo dinámico con enfoque en mejora continua.
Modalidad híbrida que promueve el equilibrio entre trabajo presencial y remoto.

Qué ofrecemos

Participación activa en el crecimiento de la empresa, con impacto real en los proyectos y clientes.
Visibilidad directa del aporte individual dentro del equipo.
Entorno colaborativo con comunicación abierta y enfoque en resultados.
Modalidad híbrida que favorece el equilibrio entre trabajo presencial y remoto.
Actividades internas de integración: eventos deportivos, dinámicas de equipo y convivencias periódicas.

Oportunidades de desarrollo profesional en el ecosistema Odoo.